针对台风,2017年中国-东盟电力合作与发展论坛在广西南宁召开

摘要:
9月12日至13日,2017年中国-东盟电力合作与发展论坛在广西南宁召开。南方电网公司应邀出席本次论坛。
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近日,2017年度中国最佳呼叫中心颁奖暨行业发展创新大会在北京举行,国家电网公司客户服务中心荣获“2017…
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第19号台风“杜苏芮”今天早晨8时位于距离海南省三亚市东偏南方向约900公里的海面上,中心附近最大风力8…
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南宁讯 
9月12日至13日,2017年中国-东盟电力合作与发展论坛在广西南宁召开。南方电网公司应邀出席本次论坛。

  近日,2017年度中国最佳呼叫中心颁奖暨行业发展创新大会在北京举行,国家电网公司客户服务中心荣获“2017年度中国最佳呼叫中心奖”。这是该中心继荣获2015年、2016年“最佳呼叫中心奖”后,第三次获此荣誉。

  第19号台风“杜苏芮”今天早晨8时位于距离海南省三亚市东偏南方向约900公里的海面上,中心附近最大风力8级(20米/秒),预计将于14日夜间到15日上午在海南南部沿海登陆(13~14级);也有可能在海南南部近海擦过,并于15日晚上在越南东部沿海登陆。南方电网公司于9月13日9时发布防风防汛黄色预警。

作为第14届中国—东盟博览会期间的重要活动之一,本届论坛以“发展清洁电力,共促经济发展”为主题,与会各方针对能源国际合作机制、清洁能源发展前景、区域能源互联等相关议题展开交流、探讨和对话,以促进中国和东盟各国实现多层次、多领域能源合作。

  今年“最佳呼叫中心评选”活动是由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办,是近十年来呼叫中心行业规模最大、权威性最高、覆盖面最广的盛会。

  近期台风频繁造访,尽管台风“泰利”路径已经逐渐偏离南方电网管辖区域,但南方电网公司要求各单位依旧不能放松警惕,针对台风“杜苏芮”提早做好灾前防御应对工作。

中国与东盟各国企业、协会有关专家、代表等参加论坛。与会专家和代表分别就共建全球能源互联网促进能源可持续发展、亚洲能源互联和可持续发展、能源效率与可再生能源、印尼电力行业协会与中国电力行业在中国—东盟合作领域的潜在合作等主题进行了发言。同时还围绕中国—东盟电力合作机制、电力互联互通、区域能源互联、新能源合作、水电合作、洁净煤发电合作、能源发展趋势等议题进行了对话和研讨。

  近年来,国网客服中心认真贯彻落实国家电网公司党组决策部署,创新突破,跨越发展,经过五年的不懈努力,可满足5000个座席同时在线服务,支持单个分中心4000路并发电话通话,每日可承载150万通电话呼入,初步建成世界规模最大、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。该中心先后完成95598全网全业务集中,故障报修工单指派市(县),增值服务业务基本覆盖国家电网公司所有直属产业的客户服务业务,大数据服务业务不断拓展,同时加快在线客服建设,年底前将实现全网推广上线。95598服务质量稳步提升,经第三方机构调查测评,2016年95598服务客户满意度为88.19,同比增长10.39%,居呼叫行业前列,国网客服中心的品牌价值日益显现。

  目前,按照南方电网公司防风应急管理要求,各单位已提前做好人员、物资的准备,确保应对台风可能带来的灾害。(蓝望)

与会专家、代表认为,随着东盟国家间互联互通的持续开展,以及东盟国家经济社会发展对电力能源需求的持续增大,中国-东盟之间的电力合作领域、范围将持续扩大,合作前景广阔。同时,中国电力工业在持续快速发展中积累了丰富的技术实践经验,可以为东盟各国的电力工业和环境保护等领域发展提供丰富的具体借鉴。

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继中国—东盟电力合作与发展论坛之后,南方电网公司还应邀参加了9月13日举行的中越产能合作项目推介会,南网国际公司在会上代表中方单位发言。

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